La función principal de nuestro portal es que los clientes puedan abrir sus casos de soporte y ver cómo evolucionan. También podrán ver los casos de sus compañeros. Si prefieren comunicarse por correo electrónico como hasta ahora, podrán hacerlo a través de support@dairaps.com. El sistema creará automáticamente un nuevo caso o actualizará el existente.

Como era de esperar, nuestros clientes se han adaptado a este nuevo sistema sin ningún problema y ya disfrutan de un entorno fácil de navegar y con información sobre sus tiques siempre actualizada.

En un futuro, también pondremos a su disposición manuales de consulta, fichas técnicas de productos y foros donde poner en común ideas que nos inquieten a todos.

Crea tu propio portal de soporte

Un portal como el nuestro permite ofrecer un servicio ininterrumpido. Tus clientes podrán solicitar ayuda, acceder a tu propio material de formación, obtener más información sobre tus productos y servicios, comunicarse y colaborar.

Este portal no sustituye tu página web; la complementa. La web es excelente como catalizador para la generación de clientes potenciales. El portal de Dynamics 365 amplían tu presencia online más allá de un escaparate, y la amplía en un territorio de soporte y colaboración activa.