Sector servicios
EXPERIENCIA / SECTOR SERVICIOS
Gestión de negocio
Análisis de datos
Refuerzo de sistemas
Comercio electrónico
Gestión de negocio
La calidad de tu servicio depende de muchos factores, todos ellos deben gestionarse con cuidado. Las soluciones de gestión de negocio que ofrecemos te ayudan a controlar y administrar cada aspecto de tu empresa. Además, son flexibles, tienen capacidad de ampliación y admiten una amplia variedad de procesos de negocios.
Fideliza tu cliente
Cumple con los contratos de servicio, las garantías y la calidad de los productos instalados. Además, a través del portal del cliente, éstos podrán ver sus facturas y el estado de sus casos.
Tus técnicos bien organizados
Utiliza la programación optimizada manual, asistida o totalmente automatizada para programar visitas o hacer modificaciones de última hora en el calendario de los técnicos. Así garantizas la eficiencia operativa.
Mejora el flujo de información
Mejora las tasas de arreglos a la primera. Las órdenes de trabajo están vinculadas al historial de casos para que los técnicos tengan toda la información que necesitan al alcance de su mano.
Despídete del papel
Los operarios podrán registrar el tiempo y el material necesario para cada intervención, además de comentarios adicionales, en el momento de acabar la tarea, a través de su dispositivo móvil.
Controla el inventario y la flota de vehículos
Administra tu inventario esté donde esté, ya sea en almacenes propios, de terceros o en ruta. También puedes controlar sin ningún esfuerzo la flota de vehículos.
Análisis de datos
Para tener éxito en un mercado altamente competitivo, las empresas con servicios profesionales o posventa no solo deben cumplir con las expectativas de sus clientes y manejar sus propias presiones financieras, también necesitan pensar estratégicamente. Las herramientas de business intelligence ayudan a satisfacer los KPI’s y a conseguir una visión del negocio en contexto.
Consolida tus datos
Con Qlik, puedes combinar la información de múltiples fuentes, internas y externas, en una plataforma intuitiva, robusta y atractiva. También podrás analizar sin las restricciones que marcan las búsquedas predefinidas.
Estudia la productividad
Descubre el rendimiento de cada técnico ligado a un proyecto o a un servicio de mantenimiento. Gracias al análisis predictivo, también podrás evaluar los KPI’s del proyecto y ponerlos en contexto con las horas facturables.
Refuerzo de sistemas
Los restaurantes pueden llegar a almacenar grandes volúmenes de datos. Cuando existe toda esa información valiosa, es necesario contar con una buena infraestructura tecnológica y un sistema de defensa robusto que la proteja de posibles ataques o negligencias.
Infraestructura tecnológica
Podemos instalar, optimizar y gestionar todo tipo de servidores en formato físico (hardware), en la nube o una combinación de ambos. También optimizamos o ponemos en marcha tu hipervisor.
Seguridad informática
Proporcionamos visibilidad de lo que está sucediendo en tu red en tiempo real para que puedas identificar y mitigar una intrusión antes de que se convierta en una violación.
Copias de seguridad
Tanto si has sufrido una brecha de seguridad como un accidente fortuito, puede que tus archivos y aplicaciones críticas hayan sido dañados. Te presentamos la tecnología que te permitiría recuperar la normalidad en minutos.
Comercio electrónico
Genera más exposición y aumenta tus beneficios con un sitio web profesional. Además, también podemos ayudarte a diseñar tu estrategia e-commerce. Visita nuestra galería de proyectos.
Diseño web atractivo y ‘responsive’
Casi la mitad de los visitantes de tu web juzgarán la credibilidad de tu empresa por el contenido y el diseño que vean en esa web. Creamos páginas con un diseño atractivo que se adaptan a cualquier dispositivo.
e-commerce
No importa lo que vendas o lo grande que sea tu empresa, los usuarios de las tiendas online esperan encontrar la misma experiencia que obtienen comprando en el portal de referencia, Amazon. Nosotros lo hacemos posible.
e-commerce conectado a tu ERP
Gestiona una o varias tiendas online desde Dynamics NAV, ya sea PrestaShop, Amazon o eBay. Podrás administrar todos los datos y archivos relacionados con el producto de forma centralizada.
Conocemos tu sector
Ayudamos a una amplia gama de empresas con servicio de mantenimiento y reparación a satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes, a operar de manera más eficiente y a desarrollar estrategias con éxito a largo plazo.
Ejemplo de un cliente con módulo de servicios
La empresa distribuye en exclusiva productos innovadores enfocados al ocio y al deporte, como las cámaras GoPro. Su servicio de atención post-venta está a la altura de estas marcas porque KP SPORT da prioridad absoluta a la satisfacción de sus clientes. Un equipo profesional atiende a todas las dudas y consultas, haciéndose cargo de cualquier incidencia y gestionando garantías y reparaciones.
En palabras del cliente
"DAIRA optimizó nuestro servicio posventa gracias Dynamics NAV y su módulo de Gestión de servicios. También ha implementado Qlik, herramienta imprescindible para acceder y analizar nuestros datos desde cualquier ángulo. Los despliegues de estas dos tecnologías fueron rápidos y les ha sucedido la correspondiente formación y un servicio de soporte ágil y competente. Seguiremos confiando en DAIRA para trabajos de consultoría, formación y soporte."
Jose Martínez, DIRECTOR FINANCIERO
